PROMO-SOFT, S.L.

Promo-Soft ofrece dos modalidades de servicios para sus clientes:

- Servicios con Contrato de Mantenimiento
- Servicios sin Contrato de Mantenimiento

Definición del servicio de Soporte:

El soporte trata del arreglo de una avería en hardware o software que está ocasionando un mal funcionamiento del sistema informático del cliente final.

Servicios de Soporte:

-Resolución de incidencias / Tarifa Plana
-Servicio Ofrecido: Resolución de cualquier incidencia con los productos Novell.

El servicio se ofrece conjuntamente con el soporte técnico de Novell.

Incluye :

   1. Apertura de incidente con Novell
   2. Desplazamiento de un técnico a las instalaciones del cliente (inclusive fuera de horas de oficina)
   3. Horas del técnico que sean necesarias para la resolución de la incidencia con Novell.